Este curso se realiza en con aporte financiero del programa de Formación Contínua del Ministerio de Trabajo de la Nación.

En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para que cada una de ellas resulte realmente competitiva en el mercado.

No obstante, la amplia profusión de bibliografía y artículos en los últimos tiempos referida a esta materia ha generado una multitud de conceptos y modelos nuevos y aparentemente similares, que confunden fácilmente a cualquier sujeto que desee mejorar las actuaciones hacia sus clientes.

Hay que tener también en cuenta que, actualmente el mercado está en continuo cambio; lo que es válido hay, tal vez no lo sea mañana.

En cualquier empresa y muy especialmente en aquellas cuyo objeto de su actividad es la venta de productos y servicios, la productividad se mide en términos de satisfacción del cliente, y el grado de esta satisfacción va más allá de la calidad del servicio, pues en su valoración entra en juego un factor dominante: La atención al cliente.

La tendencia actual a evitar la internación en los casos que el cuidado domiciliario sea adecuado, hace necesario contar con personal que sin tener títulos académicos puedan asistir  a personas que no se pueden valer por sus propios medios, ya sea por alguna enfermedad o por la avanzada edad.

El objetivo principal de la capacitación es formar sustentablemente personas que puedan asistir con toda la calidad técnica a los clientes de cualquier tipo de empresa y/o institución, sean éstas comerciales, educacionales, de servicios de salud, etc.

También son objetivos de esta capacitación formar personas capaces de controlar las emociones según el tipo de cliente, generar un diálogo amable y encontrar la máxima satisfacción posible sobre la inquietud del consultante.

Duración del curso: 4 meses

Frecuencia: 2 días por semana de 4 hs. docentes por día

Costo: Gratuito

Para participar de los mismos solo necesita contar con su Documento de Identidad, Constancia de CUIL y con Estudios Primarios Completos.

Para Pre-Inscribirse comunicarse al 0800 345 6396 (4374-4484) de lunes a viernes de 16 a 21 hs. y para concretar su inscripción deberá concurrir en los mismos días y horarios a nuestra sede de Avda. Callao 339 piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.